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ATENCIÓN AL CLIENTE

Bienvenidos a tienda on line emiliana.store. Una tienda fruto de muchos años de trabajo en el blog emiliana.life. Todos nuestros productos son hecho a mano y producidos con amor y cariño. Algunas piezas son únicas. Todos productos son exclusivos de la marca emiliana.store.

¿Tienes alguna pregunta? 

¡Estamos aquí para ayudarte!

 envíanos un email:

emiliana.store@gmail.com

DEVOLUCIONES

Los productos son únicos y exclusivos y pueden ser devueltos o reemplazados desde que haya otras opciones para cambio. Emiliana.store no aceptara devoluciones de productos visiblemente manipulados por el comprador.

 

Los clientes deben revisar los productos que les llegaron durante las próximas 24 horas después de recepcionar la entrega. Si hubiera una equivocación o falla en los productos enviados, el cambio o devolución se realiza bajo las siguientes condiciones.

 

En el caso que el cambio o la devolución se deba a una equivocación en el pedido inicial del cliente, los gastos de envió son de responsabilidad del cliente.

 

Si el cambio o la devolución se debe a una equivocación de parte de Emiliana.store, los gastos de reenvió son de responsabilidad de Emiliana.store.

 

Si un producto llego fallado, el cliente debe sacarle una foto dentro de las próximas 24 horas después de recepcionar los productos y enviarla a emiliana.store@gmail.com De ser efectivo el fallo, Emiliana.store se responsabilizará por los gastos de envió y reemplazara el producto fallado por otro igual o semejante lo antes posible. Si no hay otro producto para cambio, el dinero será devuelto, después que el producto llegar en la sede de Emiliana.store.

 

Emiliana.store no aceptara devoluciones de productos usados, que estén en mal estado o deteriorado por un hecho imputable al cliente.

FAQ

¿Provees envíos internacionales?

 

El envió puede ser realizado para cualquier parte del mundo. Los impuestos con aduana son de responsabilidad del comprador, caso ocurran.

¿Cómo puedo devolver un producto?

La coordinación para cambio de productos, según los puntos expuestos anteriormente se deben realizar a través de formulario de contacto en la página online, o través del email Emiliana.store@gmail.com

 

¿Cuál es tu política de retorno?

 

Solo se aceptan devoluciones o cambio de productos en los casos indicados en la ley chilena, o cuando los productos o elementos que o constituyan o integren el producto no correspondan con las especificaciones. Cuando cualquier producto por deficiencia de fabricación, en su caso, no sea enteramente apto para el uso o consumo.

¿Cuáles son las opciones de envío?

Despacho a domicilio en Santiago

 

Gratis para compras desde $40.000.

Gratis para retiro en tienda (chicureo)

Para compras menores de $40.000 el costo es de $3.990, con excepciones para las siguientes comunas:

- Chicureo el costo es de $600.

- Lo Barnechea el costo es de $1.200.

- San Carlos de Apoquindo el costo es de $2.500.

- otras comunas el costo es de $3.990.

 

 

Para compras fuera de Santiago favor consultar el precio del despacho través del mail emiliana.store@gmail.com

 

Para compras internacionales favor consultar el precio del despacho través del mail emiliana.store@gmail.com